Centrale
Centrale telefoniczne
Realizujemy zadania uwzględniając wszystkie wymagania przedsięwzięcia. Zatem jeśli istnieje potrzeba utworzenia rozbudowanych systemów automatycznej informacji, aplikacji Call Center, organizowania łączności wewnętrznej, czyli bez kosztowego prowadzenia rozmów pomiędzy komórkami organizacyjnymi w firmie, albo kontrolowania połączeń wychodzących lub nagrywania rozmów służbowych, to jest to oferta, która powinna spełnić te oczekiwania:- • infolinia – umożliwia zarządzanie połączeniami – kolejkowanie, przekierowywanie rozmów i zdalną obsługa klienta oraz inteligentne menu
- • nagrywanie - możliwość oceny poziomu obsługi, zabezpieczenie firmy przed niekontrolowanym wyciekiem informacji oraz weryfikacja treści prowadzonych rozmów
- • raporty – statystyki (czas trwania połączeń, wybory i czynności klienta na klawiaturze telefonu), rozliczenia i ocena pracy obsługi (ilość wykonanych połączeń i odebranych rozmów)
- • automatyzacja – automatyczne komunikaty głosowe i smsowe, planowanie działań oraz zarządzanie bazą numerów.
Centrale telefoniczne